一线工作制度和管理层面制度(应急预案)

发布时间:2014-04-12 10:16:00; 阅读量: 来源:六合公司 作者:

1、防汛、扫雪、公共卫生安全及其他涉及

保洁服务与协作的突发事件的处理预案

1.1成立物业管理公司防汛、扫雪、公共卫生安全及其他涉及保洁服务与协作的突发事件处理的应急领导小组。

1.2由项目部经理担任小组长,负责处理此类事件。

1.3在接到公司管理处有关部门要我公司保洁人员协助完成防汛、扫雪等任务通知后,要立即组织小分队,由物业部经理带领前往待命。

1.4项目经理则一方面密切注意与公司处相关领导联系,及时调整和增加小分队人员,另一方面及时向公司报告,请公司予以支援,迅速把小分队人员的工作空缺补上,不得影响正常工作的开展。

1.5与业主单位联系,准备好防汛、扫雪时必须的工属具及黄泥、沙包等物质。

1.6在突发事件发生时,一定要以大局为重,不论份内和份外的事情,只要对处理事故有利,要积极完成。

1.7要有团队和协作精神,勇担重担,冷静安全的完成各项任务。

2、火灾应急处理预案

2.1发生火灾时头脑要保持清醒、镇定,切忌惊慌失措。

2.2若火情节属初起火,没有蔓延趋势,应立即用灭火器扑灭火源。

2.3在火势不能控制,立即使用火警报警器,鸣响警报,并高呼“着火了”,即时切断有关地段的电源,及时拨打“119火警电话”,同时上报公路管理处主任,通知有关人员赶赴现场,争取时间扑灭火。

2.4打开楼层前后所有通道,利用消防广播,根据现场火情具体情况正确组织撤离,抢时间以最快速度疏散人员,锁好贵重物品,减少损失。

2.5提高警惕,留守岗位,禁止非公人员以及车辆进入,防止坏人混水摸鱼,趁火打劫,确保消防人员以及车辆畅通无阻。

2.6扑灭完毕,封锁现场直到有关方面到现场处理为止,协助组织有关部门人员查明原因,查明损失。

2.7做好事故记录,并写出书面报告,报上级主管部门。

3、盗窃、抢劫事件应急处理预案

3.1保洁人员在工作中遇有或接报公开使用暴力或其它手段(如打、砸、抢、偷等)强行破坏公共设备或威胁人身安全的犯罪行为,要切实履行护卫职责,迅速制止犯罪。

3.2当发生突发案件时,要保持冷静,立即通过对讲机呼叫支援,设法制服犯罪,并送公安部门处理。

3.3若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数,衣着相貌,身体特征,所用交通工具及特征等,并及时报告相关部门,重大案件立即报“110”电话报警。

3.4案件发生现场(包括偷盗、抢劫等)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场,在公安机关现场勘察完毕后,管理值班人员才能离开。

3.5记录当事人及目击证人所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值、询问当事人是否有何线索,怀疑对象等情况。

3.6若是作案没有固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品,作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放入塑料袋内妥善保存,交市场保卫部门处理,切不可将管理值班员或其它人员的指纹痕迹留在物品上。

3.7当事人或现场如有人员受伤,请医生先作处理,如伤势较重应尽快送医院抢救并报公安机关。

3.8做好现场记录,并书面报告上级主管部门。

4、拾获财产处理预案

4.1在公共、公用地方,如走廊、楼梯、道路等处拾到财物时,一律交到项目部并向项目部经理报告,等待失主认领。

4.2将财产详细情况记录在册。

4.3失主认领失物时,应说出失物的名称和数量,失物时间、地点等详情,情况符合时,失主需在记录薄上签收,并登记身份证号码、地址,若有可疑处,可报警处理,将详细情况记录后,呈项目部经理,在十日以后无人认领将实物交市场有关部门。

5、水 管 爆 裂 预 案

5.1检查漏水的准确位置及所属水质(消防水、饮用水或排水等),并在许可的能力下,立即设法制止漏水,如关上水闸等;若不能制止时,应即时通知工程维修人员和主管人员,在维修人员到达前应尽量控制现场,防止范围扩散。

5.2观察四周环境,漏水是否影响各项设备,如电力器材、电线槽等。

5.3利用沙包及其他可用之物品堆放堵塞,防止漏水渗入设备而使机件受损。

5.4利用现有设备工具,高法清理现场。

5.5如漏水可能影响日常操作、设备及涉及保险索赔问题,须拍照片用作日后证明并存档。

5.6维修完毕后通知保洁员清理现场积水,检查受影响范围及程度,报告主管人员并通知受影响部门。